أصبحت الكثير من البلدان تعتمد على التكنولوجيا الرقمية في مؤسساتها وأغلب مجالات عملها. وأصبح من الضروري اتخاذ خطوة التحول الرقمي لأنها المستقبل. لقد غيرت التكنولوجيا ممارساتنا اليومية وطريقة تفكيرنا تجاه الأعمال التجارية. وقد تجد بعض المؤسسات صعوبة في التحول الرقمي لأنه يؤدي إلى تغيرات جذرية في طريقة إدارتها وطرق تواصلها مع العملاء.
مزايا التحول الرقمي
من المؤكد أن هناك العديد من مزايا التحول الرقمي، إليك أبرز مزاياه:
- يساعد على توفير التكاليف للطرفين (المؤسسة والعميل).
- يقلل الضغط والازدحام في المؤسسات وهكذا يوفر الوقت للطرفين.
- زود من فرص العمل عن بعد من خلال الإنترنت مثل فرص عمل التسويق الإلكتروني وغيرها.
- يشعر العميل بالرضا عند إنجاز طلبه من خلال الإنترنت في دقائق مثل دفع الفواتير والمعاملات البنكية وغيرها من خلال تطبيقات الهواتف المحمولة والمنصات.
- أتاح فرصًا لنمو الأعمال التجارية والمؤسسات خارج البلد.
- ساعد الكثير من الشركات على معرفة جمهورها المستهدف واستخراج البيانات التي ساعدتها على تحليل شرائح العملاء وتقسيمها من خلال أدوات تحليل المنافسين الرقمية والتسويق الرقمي وتحسين محركات البحث SEO.
- ساهم في التعرف على الشركات والخدمات بشكل سريع من خلال التسويق الرقمي، والحملات الإعلانية عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات المختلفة.
أصبح من الضروري الآن تطبيق استراتيجية التحول الرقمي في كل الشركات الصغيرة والمؤسسات الكبيرة لأنه أثبت أن أداواته قادرة على مساعدة الشركات في تقديم خدماتها بأساليب جديدة تساعد على زيادة نمو مبيعات الشركة وإيراداتها بتكلفة أقل. قد لا تستطيع بعض الشركات استخدام برامج التحول الرقمي بها نظرًا لنقص الكفاءات بها وعدم قدرتها على إجادتها. لذا يجب على تلك الشركات مواكبة التطور التكنولوجي لأنه لا غنى عنه في واقعنا اليوم.
ونستخلص من نجاحات الشركات الأجنبية أن المستقبل الناجح وزيادة الإنتاجية، والتنافسية، وخفض التكاليف، وزيادة الإيرادات تتم باستخدام الرقمنة. وكما هو واضح أنه يجب على كل المؤسسات والشركات الاستجابة للتقنيات الرقمية التي أصبحت تتماشى مع العملاء اليوم.